Доставка и возврат

Условия доставки

Доставляем заказы по России, Беларуси и Казахстану. Цены на сайте и расчёты по заказам указаны в российских рублях.

Доставка оплаченных заказов, оформленных до 16:30 по московскому времени, осуществляется в этот же день по будним дням (с понедельника по пятницу) выбранной вами транспортной компанией.

Для розничных покупателей доставка по Центральному федеральному округу (ЦФО) осуществляется бесплатно транспортной компанией СДЭК.
Доставка в регионы за пределами ЦФО рассчитывается по тарифам выбранной транспортной компании (СДЭК, Почта России, Яндекс и др.) и оплачивается покупателем при оформлении заказа или получении.
Для оптовых покупателей доставка во все регионы РФ осуществляется по тарифам транспортных компаний и согласовывается отдельно при оформлении заказа.

Обратите внимание: отправка заказа возможна только после полной предоплаты.

Условия возврата и гарантийной замены доводчиков дверей для автомобилей

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его получения, при условии, что:

товар не был установлен и не введён в эксплуатацию;
сохранены оригинальная упаковка, комплектация, товарный вид и ярлыки;
имеются документы, подтверждающие факт покупки (заказ, чек, электронное подтверждение).

Условия оплаты доставки при возврате:

Если возврат осуществляется по инициативе покупателя (товар не понадобился, не подошёл по личным предпочтениям, не удалось установить по собственному желанию и т.п.), расходы на обратную доставку несёт покупатель.
Если товар не подходит для автомобиля, указанного в карточке товара как совместимый, возврат осуществляется за счёт продавца. В этом случае покупатель обязан предоставить подтверждение несоответствия (например, фото установки или иные доказательства).

2. Гарантийная замена

На все доводчики дверей для автомобилей предоставляется гарантия производителя в соответствии с условиями, указанными в сопроводительной документации. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента получения товара, если иное не указано в описании конкретного товара.Замена по гарантии осуществляется за счёт продавца, если:

выявлен производственный брак (например, заклинивание механизма, трещины корпуса и т.п.);
предоставлено видео или фото, подтверждающее наличие дефекта до установки или сразу после неё;
соблюдены условия хранения и транспортировки.

В таком случае продавец организует бесплатную доставку новой детали взамен неисправной.
Гарантия не распространяется, если:

неисправность возникла вследствие неправильной установки, нарушения инструкции по монтажу или эксплуатации;
повреждения вызваны механическим воздействием, коррозией, окислением микросхем в следствии попадания влаги, аварийной ситуацией или вмешательством третьих лиц;
отсутствуют доказательства дефекта или нарушена целостность упаковки/маркировки.

В перечисленных случаях замена детали и доставка осуществляются за счёт покупателя.

3. Сроки обработки возвратов и гарантийных обращений

Рассмотрение заявки на возврат производится — в течение 3 рабочих дней с момента получения обращения и подтверждающих материалов.
Возврат денежных средств или отправка замены(при наличии необходимых запчастей на складе) — в течение 10 рабочих дней после подтверждения оснований.